Online winkel "OnLine Trade": beoordelingen

Het bereik van online commerce is extreemconcurrerend. Er zijn tientallen grote winkels die de kwaliteit van hun service voortdurend verbeteren, het serviceniveau verhogen en verschillende marketingtrucs gebruiken waarmee u meer klanten kunt aantrekken. Dit alles zorgt natuurlijk voor extra moeilijkheden voor concurrenten, maar verhoogt tegelijkertijd de mate van klanttevredenheid met de coole service in de winkel.

Vandaag zullen we het hebben over een van de meestenoude online winkels die al meer dan 18 jaar actief zijn. Het wordt "Online handel" genoemd. Recensies die zijn achtergelaten door gebruikers die hier een bestelling hebben geplaatst, merken op dat de winkel zijn service elk jaar alleen maar verbetert en verschillende innovaties biedt voor klanten. En over het algemeen, gezien deze ernstige leeftijd, kan deze winkel iedereen zeker niet alleen tevreden stellen met de prijs, maar ook met de snelheid van levering van de goederen, omdat, zoals aangegeven op hun officiële website, alle producten zich in hun eigen magazijnen bevinden, zonder externe bedrijven aan te trekken met hun magazijn.

Nou, laten we niet voor niets de service loven, ohdie nog niet genoeg informatie heeft gekregen. Nu zullen we de winkel karakteriseren, de voor- en nadelen bepalen en, uiteraard, refereren aan de aanbevelingen die we hebben gelezen over "Online handel." Recensies in dit geval kunnen een richtlijn zijn voor hoe de winkel werkt, wat deze aanbiedt, enzovoort.

Algemene kenmerken

Dus, zoals we hierboven hebben opgemerkt, deze winkelAl meer dan 18 jaar (hij begon te werken sinds 1998). Het is niet verrassend dat het model waarmee het op de markt opereert succesvol bleek te zijn, omdat de service zonder onderbreking werkte en alleen maar groeide, waardoor het bereik toenam en het klantenbestand toenam.

Een functie van de resource is toegang tot de database.goederen opgeslagen in hun magazijn. Dit (op basis van de informatie op de website van het bedrijf) geeft u geen zorgen over extra levering van de artikelen die door de koper zijn besteld vanuit een ander magazijn. Meer specifiek hebben we het over meer dan 10 duizend stuks goederen (die al spreekt van de mogelijkheid van keuze).

Trouwens, wat het bereik betreft, het is hier.ook op een hoog genoeg niveau. Dus, in de winkel is er niet alleen een gedeelte met elektronica of voedingsmiddelen, er zijn enkele extra soorten producten, zoals schoenen en kleding, sportartikelen, boeken, huisdierenartikelen enzovoort. Dat wil zeggen, de winkel heeft echt een enorme database met goederen waarin je kunt zoeken naar dingen die je interesseren.

Echte winkels

In het model waarop "Online handel" werkt(beoordelingen bevestigen dit), er is een enorm verschil in vergelijking met andere online winkels. Dit is een netwerk van eigen echte punten van ontvangst van goederen, die meer dan 120 punten door het hele land heeft. Dit is niet alleen een online winkel, vertegenwoordigd door een enkel kantoor, maar een volwaardig netwerk van echte elektronicawinkels. Wat betekent dit?

Allereerst heeft de klant de mogelijkheidmaak kennis met het product. U hoeft eenvoudigweg geen "kat in een zak" te kopen, want hier, op het punt van "Online handel" (beoordelingen houden hier ook rekening mee), kunt u houden wat u koopt in uw handen. .

Ook, zoals u begrijpt, het niveaude service in de winkel, die via echte kantoren werkt, is aanzienlijk hoger dan op kantoor, waarvan het kantoor zich op een onbekende plaats bevindt. In ieder geval kunt u hier contact opnemen en zij zullen u alle nodige informatie verstrekken en gekwalificeerde ondersteuning bieden.

Kopersclub

Zoals getoond in de beschrijving van "Online handel" beoordelingenklanten, dit platform voor alle jaren van zijn werk heeft een hoge mate van loyaliteit aan klanten behouden. Naast kwaliteitsservice en doorlopende ondersteuning kan de winkel ook deelnemen aan een speciale club genaamd "ON-bonus". Al bij zijn naam kunt u raden dat dit een soort gemeenschap van klanten is die toegang wordt geboden tot permanente bonussen en kortingen in de winkel. Het hele systeem werkt niet alleen in de vorm van korting, maar ook als een cumulatief mechanisme.

Aan de ene kant, zoals blijkt uit de "OnlineTreyd.ru "beoordelingen, deze site stuurt speciale aanbiedingen naar haar leden in de vorm van lagere prijzen voor bepaalde goederen." Aan de andere kant, hoe meer aankopen een klant maakt, hoe meer bonussen er op zijn account blijven staan. nogmaals, voor de aankoop van nieuwe producten in deze winkel. In elk geval blijkt de online winkel "OnLine Trade" (die we de beoordelingen wat verder presenteren) een winstgevende plek om te winkelen!

Gebruikerscomfort

Vergeet niet hier en over zo'n belangrijk punt inwerk, als het gemak en het comfort van de koper. In feite is dit een zeer belangrijk aspect in de activiteiten van elke winkel, omdat het bepaalt hoe tevreden de klant zal zijn na de bestelling die hij heeft voltooid.

Met "comfort" bedoelen we elk klein dingelk detail dat aanwezig is in het bedrijf. Bijvoorbeeld, beoordelingen die werk met Online Trade (Moskou) beschrijven, geven aan dat het bestellen van goederen die u interesseren hier vrij eenvoudig is. Het is niet nodig om een ​​groot aantal onnodige velden in te vullen en veel informatie over uzelf te achter te laten. De klant kan zeer snel en met minimale inspanning een aankoop doen.

Informatieve ondersteuning

Volgende - waarschuwing. Mee eens, toen we een bestelling in de online winkel plaatsten, wilden we graag alles weten over zijn toestand: waar ons pakket is, in welk stadium van aflevering het is, hoe snel het in onze handen zal zijn. En in dit opzicht, zoals blijkt uit beoordelingen gewijd aan Online Trade.Ru, kan de winkel ons een plezier doen. Het heeft immers een eigen sms- waarschuwingssysteem, waardoor de klant zich bewust blijft van wat er met zijn bestelling gebeurt. Dit is handig en nuttig voor de dienst zelf, omdat de koper zich ervan bewust is dat zij tot op zekere hoogte voor hem zorgen en zorgvuldig informeren over zijn aankoop.

Productcatalogus

We hebben dus al gemeld dat de website van de winkel een enorm scala aan producten bevat. Wat is hier inbegrepen, hoe weet u wat er in deze winkel kan worden besteld?

Zoals te zien op de officiële winkelpagina,Er zijn veel verschillende categorieën producten beschikbaar om te kopen. Dit zijn met name elektronica, kleding en schoeisel en dierbenodigdheden. We hebben ook geen melding gemaakt van kantoorbenodigdheden, beauty- en gezondheidsproducten, autotoebehoren, noodzakelijke dingen voor constructie en reparatie, muziekinstrumenten, kinderproducten, geschenken, enzovoort. Er zijn veel productnamen hier. Naast de lijst met items op de pagina, is er ook een cijfer dat het aantal eenheden van een bepaald item aangeeft. Bijvoorbeeld, in het gedeelte "Horloges en geschenken" zijn er meer dan 6700 items en in de sectie "Tabletten en laptops" zijn er slechts 1.705 items, waarvan de meeste natuurlijk de categorie kleding en schoenen is, met ongeveer 18.000 items.

Verzend info

Er is echter een breed scala aan productenaltijd goed Hoe zit het met de bezorging? Hoe kan een klant zijn bestelling krijgen? Wat moet je doen en hoeveel gaat het kosten? Wij antwoorden: op de winkelwebsite is er een speciaal informatiegedeelte met de juiste naam. Er staat dat er drie soorten bezorging zijn: standaard, dagelijks en urgent. De eerste betreft de ontvangst van goederen de volgende dag tegen een bezorgkosten van 300 roebel en meer. De prijs van de tweede begint met een merk van 400 roebel, terwijl de goederen worden geleverd van 16 tot 22 uur op dezelfde dag waarop de bestelling werd geplaatst. Daarom moet de gebruiker de aankoop vóór 16.00 uur voltooien. Dringende levering in deze winkel wordt binnen 1-2 uur uitgevoerd, terwijl de kosten 890 roebel en meer bedragen (afhankelijk van de grootte en het gewicht van de goederen).

winkel

Wat betreft de adressen van uitgiftepunten van goederen(representatieve kantoren van het bedrijf), ze zijn ook te vinden op de officiële website. We zullen zeggen dat er 54 van hen zijn in de hoofdstad en de regio Moskou. In Tver en Kaluga zijn er 2 van hen, in Nizhny Novgorod - 5, in Samara, Rostov aan de Don en Novosibirsk - 2, in Saratov, Orel - 1, enzovoort. In totaal zijn 120 winkels in het hele land actief.

Neem contact met ons op

Lees hoe u contact kunt opnemenbedrijfsvertegenwoordigers is ook eenvoudig. Om dit te doen, moet u naar het juiste tabblad op de site gaan, waar het telefoonnummer, de mailbox en het echte, fysieke adres van het vertegenwoordigingskantoor (centrale kantoor) van de winkel worden aangegeven. Om de verkoopafdeling te bereiken, moet u het nummer +7 (495) 225-95-22 of +8 (800) 555-40-94 bellen. Voor communicatie per e-mail moet u het adres [email protected] gebruiken. Hier zijn de contacten voor communicatie met kantoren uit andere steden van Rusland, evenals bankgegevens voor het betalen van de goederen door de koper.

Getuigenissen van klanten

Dus je hebt hier veel informatie over geleerdde winkel. Nu zou ik de aanbevelingen van kopers met betrekking tot de "Online handel" willen geven. Medewerkersrecensies zullen iets verder worden gepubliceerd (we hebben ook besloten er aandacht aan te schenken)

Kopers komen het vaakst in hun commentaarwaarderen het werk van de winkel als "uitstekend". Het is duidelijk dat gebruikers erg tevreden zijn over de snelheid van de orderverwerking, de kwaliteit van het personeel en zelfs de prijzen die in de winkel aanwezig zijn. We hebben veel positieve feedback en slechts een handvol negatieve reacties kunnen vinden. De laatste waren gerelateerd aan het werk van een aantal specifieke werknemers. Bovendien werden alle opmerkingen van deze aard beantwoord door de vertegenwoordiger van de winkel, waarin zij vroegen om informatie te verduidelijken voor verder "onderzoek" naar de manier waarop de werknemer zich daadwerkelijk gedroeg.

Dit maakt op zijn beurt een uitstekende indruk.over de winkel, die heel snel reageert op schendingen door personeel en probeert de klant te behagen. Met deze benadering, hier wil je opnieuw kopen. En aangezien van de 39 duizend beoordelingen die we op één site vonden, de absolute meerderheid positief is, kunnen we vol vertrouwen de hoge kwaliteit van het werk van zo'n winkel als Online Shopping vermelden.

Beoordelingen over de werkgever

Naast de aanbevelingen van klanten, ookIk zou de aandacht willen vestigen op het feit dat verkopers en managers zelf schrijven over het werk in het bedrijf. Om dit te doen, bezoeken we andere sites waar opmerkingen van medewerkers worden geplaatst. Het wordt duidelijk dat het beheer van de winkel zijn personeel serieus neemt. Hier, te oordelen naar de beoordelingen, is er een systeem voor personeelscontrole en boetes die kunnen worden toegepast in geval van overtredingen. Daarom wordt alle werknemers geadviseerd strikt volgens de instructies te handelen.

Het feit dat hier een vriendelijk team is, melddebijna alle feedback op het werk in de "Online handel". Mensen schrijven dat collega's herhaaldelijk helpen, vragen, een helpende hand bieden, indien nodig. Tegelijkertijd worden de autoriteiten van de magazijnen hier negatief gekenmerkt.

Als toon kenmerkend voor de winkel "OnlineTrade "employee testimonials" (Moskou), sommige managers misbruiken hun autoriteit helemaal, bedriegen hun superieuren, maar alle opmerkingen met zo'n boodschap betroffen slechts één magazijn. Het is mogelijk dat de managers al zijn veranderd.

Over het algemeen schrijven ze behoorlijk over de winkelpositief. Een positief punt is bijvoorbeeld dat het bedrijf "Online Trade" (personeelsbeoordelingen bevestigt dit) om de loopbaanontwikkeling van zijn werknemers geeft. Het helpt om wat nieuwe vaardigheden te krijgen, vaardigheden te ontwikkelen. Dit alles is nuttig in de toekomst, zelfs als de persoon naar een nieuwe baan gaat.

bevindingen

Zoals getoond in de beschrijving van "Online handel" beoordelingenOver de winkel, de laatste is meer dan 18 jaar geldig. Gedurende deze tijd zijn hier miljoenen items verkocht. Meer dan 500 duizend mensen nemen deel aan de kopersclub (op het moment van dit schrijven). Vanzelfsprekend zijn deze cijfers de beste indicator voor hoe goed de hele service is georganiseerd en hoe actief deze blijft groeien.

</ p>>